Nuestra respuesta a COVID-19

Entendemos las dificultades económicas que ha tenido el coronavirus en las familias y las empresas. El brote y los efectos de COVID-19 pueden ser abrumadores. Haga todo lo que pueda para mantenerse seguro: quédese en casa tanto como sea posible, lávese las manos, mantenga distancias físicas apropiadas, cubra su rostro cuando esté afuera (según las indicaciones de los CDC) y no se aísle socialmente. llegar a amigos y familiares por teléfono, correo electrónico o plataformas de redes sociales (no físicamente): este es un momento en el que necesitamos dar y recibir apoyo de y para otros (nuestra salud mental y emocional depende de eso; estamos estructurados para interacción social).

Después de revisar la situación actual, hemos decidido no cobrar cargos por pagos atrasados durante los meses de abril y mayo de 2020, aunque el alquiler aún debe pagarse el primero de cada mes. Le recomendamos encarecidamente que se comunique con su Gerente de cuenta para solicitar un retraso en el pago de su renta si es necesario. Su administrador de cuentas está equipado para ayudarlo durante este momento difícil y guiarlo a través del proceso.

Somos conscientes de que algunas familias pueden verse afectadas financieramente por despidos, reducción de horas de trabajo o situaciones médicas. Estamos solicitando a estos residentes que proporcionen documentación que demuestre pruebas de dificultades. Esto podría incluir una carta de despido, documentos del hospital o recibos de sueldo. Comuníquese con un Gerente de cuenta (757-814-2347, accountmanager@fmco.biz) para proporcionar esta documentación.

Si necesita asistencia temporal, hemos reunido algunos recursos que puede encontrar al final de este mensaje.

También estamos aceptando pagos parciales para evitar que se acumulen grandes saldos que pueden ser difíciles de pagar más adelante. Recomendamos encarecidamente a los residentes que hagan posible cualquier pago.

Hemos puesto un Dropbox disponible en Denbigh Mobile Home Park para su uso durante este tiempo en 161 Rodeo Circle, Newport News, VA 23608.

Recuerde que muchas funciones siempre están disponibles en línea a través de nuestro portal de Acceso web para inquilinos (TWA). Puede iniciar la sesión en línea para:

  • Revisa tu saldo.
  • Realizar un pago.
  • Actualizar tu informacion de contacto.

Favor revisar el final de este mensaje para obtener más información sobre TWA.

Continuaremos agregando actualizaciones a nuestro sitio web en www.fmco.biz y alertando a los residentes sobre actualizaciones importantes por correo electrónico y mensaje de texto. Si aún no lo ha hecho, llame a nuestra oficina (757-875-2392) para suscribirse a las alertas por correo electrónico y envíe un mensaje de texto con START al 757-330-4739 para suscribirse a las alertas de mensajes de texto.

Los residentes también deben seguir las sugerencias de sus autoridades locales sobre el distanciamiento social. Actualmente cumplimos con las pautas del gobierno para cerrar nuestras oficinas y áreas comunes, como parques infantiles, hasta nuevo aviso.

Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para apoyar a nuestros residentes en este momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestra oficina al 757-875-2392.

Nuestras oficinas continúaran cerradas durante este tiempo; sin embargo, los miembros del personal todavía están disponibles por:

  • Teléfono:
    • Consultas generales: 757-875-2392
    • Gerentes de cuenta: 757-814-2347
  • Correo electrónico: accountmanager@fmco.biz
  • Texto: 757-330-4739


Tenant WebAccess (Acceso web del inquilino)


Si no tiene una cuenta TWA, complete nuestro formulario de contacto y marque la casilla que dice “YES – I would like an email invitation to use Tenant Web Access” o llame a nuestra oficina al 757-875-2392.

Recursos para residentes


VIRGINIA
Desempleo: http://www.vec.virginia.gov/unemployed o llamando al 1-866-832-2363
Asistencia alimentaria / Asistencia temporal: https://commonhelp.virginia.gov/access/ o llame al 1-855-635-4370
Ayuda para encontrar asistencia – https://www.211virginia.org

ALABAMA
Desempleo: https://www.labor.alabama.gov o llamando al 1-866-234-5382
Asistencia alimentaria: https://dhr.alabama.gov/food-assistance/
Asistencia Temporal – https://dhr.alabama.gov/family-assistance/

GEORGIA
Desempleo – https://dol.georgia.gov/online-services
Asistencia alimentaria: https://dfcs.georgia.gov/food-stamps o llame al 877-423-4746
Asistencia temporal: https://dfcs.georgia.gov/services/temporary-assistance-needy-families o llame al 877-423-4746

CAROLINA DEL NORTE
Desempleo: https://des.nc.gov/apply-unemployment
Asistencia alimentaria / Asistencia temporal: https://www.ncdhhs.gov/assistance/low-income-services o llamando al 1-800-662-7030

Servicios del gobierno de Carolina del Norte – https://www.nc.gov/services/social-programs